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Zwei Eingaben zum Konto

Flush Casino: Anmeldung mit den Daten aus der Registrierung

Nach dem Lesen ist dein Konto offen, ein hängender Zugang geklärt und die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Nummer GGL/4319/2012 für dich nachprüfbar.

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Deutsche GlücksspiellizenzVollständig lizenziert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL/4319/2012)
Auszahlungen in 9 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit 9 Minuten – 23M € wöchentliches Auszahlungsvolumen
Bankstandard-Verschlüsselung256-bit AES-Verschlüsselung und unabhängig geprüft durch eCOGRA und BMM Testlabs
Kurze Anleitung

Erst die Daten, dann das Konto

Flush Casino erklärt jeden Schritt so, wie er auf dem Bildschirm erscheint, damit du beim ersten Mal nicht raten musst.

Welche Seite ist die richtige?
In der Adresszeile deines Browsers steht die Domain des Casinos, auf dem Smartphone öffnet sich dieselbe Seite im mobilen Layout. Oben rechts siehst du die Schaltfläche für die Anmeldung, darunter die Felder für deine Daten. Ein häufiger Fehler: Viele tippen die Adresse aus dem Gedächtnis oder folgen einem fremden Link und landen auf einer nachgebauten Seite.
Nimm die Adresse aus der Registrierung
Im oberen Feld steht bereits ein blinkender Cursor; dort trägst du die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, Zeichen für Zeichen wie damals. Darunter wartet das zweite Feld. Ein Fehler, der oft passiert: Leute nehmen eine zweite Adresse oder eine Adresse mit Tippfehler, weil sie die Registrierungsmail nicht mehr finden.
Erst prüfen, dann absenden
Zwei Punkte erscheinen im Passwortfeld, während du tippst, und die Autokorrektur am Handy schluckt manchmal Zeichen. Sieh deshalb kurz nach, was wirklich im Feld steht, bevor du bestätigst. Der typische Fehler: Nach einem Fehlversuch wird hektisch weitergetippt, statt das Feld einmal zu leeren.
Vor dem Klick, nach dem Klick
Unter den Feldern liegt die Schaltfläche zum Absenden; danach öffnet sich die Kontoübersicht mit Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und dem Bereich für Auszahlungen. Im Profil änderst du dein Passwort, und auf einem fremden Gerät meldest du dich nach der Sitzung wieder ab. Ein Fehler: Manche schließen den Tab sofort und wundern sich, dass nichts gespeichert aussieht.

Erst unsicher, dann bestätigt: der Weg durch Flush Casino

Ein Konto, zwei Bildschirme. Oben rechts steht am Rechner ein schmales Anmeldefeld mit zwei Zeilen, auf dem Handy liegt dasselbe Feld hinter der Menüschaltfläche, die sich in der oberen Ecke öffnet. Beide Geräte greifen auf dasselbe Konto zu, verlangt werden also dieselben Angaben wie bei der Registrierung. Was danach erscheint, ist ebenfalls identisch: Guthaben, Umsatzhistorie, gesetzte Limits und offene Auszahlungen stammen vom Server, nicht vom Gerät. Wer mittags ein Limit senkt, sieht es abends am Telefon sofort. Unterschiedlich ist nur die Umgebung: Am Rechner bleibt das Konto im offenen Fenster sichtbar, während der mobile Browser beim Wechsel in eine andere Anwendung schneller wieder nach den Zugangsdaten fragt. Deshalb lohnt es sich, die Zugangsdaten an beiden Orten griffbereit zu haben, statt sich auf ein eingeblendetes Konto zu verlassen.

Wenn der Link im Postfach liegt. Auf dem Anmeldebildschirm führt der Link unterhalb der Passwortzeile zu einer Seite, auf der nur die eigene Adresse verlangt wird; ein Zurücksetzungslink geht danach an das Postfach, das bei der Registrierung angegeben wurde. Nach dem Setzen eines neuen Passwortes öffnet sich das Konto zunächst nur teilweise: Für Auszahlungen verlangt die Prüfstelle Unterlagen, also Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Die Unterlagen werden hochgeladen, nicht per Post geschickt, und danach steht der Status sichtbar auf Prüfung. Diese Prüfung dauert bei Flush Casino sechs Stunden, wobei die Angaben genau mit dem Konto übereinstimmen sollten, sonst beginnt der Vorgang von vorn. Erst wenn der Status auf bestätigt springt, sind Ein- und Auszahlungen ohne Rückfrage möglich.

Flush Casino fragt nie nach dem Passwort. In der Kopfzeile des Kontobereichs sitzt der Abmeldeknopf, und genau dort entscheidet sich, ob eine fremde Person später weiterlesen kann. Eine Sitzung endet nicht nur durch Klicken: Ein geschlossenes Browserfenster, ein geteilter Rechner im Hotel und ein weitergegebenes Passwort führen zum selben Ergebnis. Wer am fremden Gerät arbeitet, meldet sich deshalb ab, statt das Fenster einfach zuzuklappen, und ändert nach jedem Verdacht das Passwort im Profil. Die Verbindung selbst ist mit 256-bit AES verschlüsselt, was bedeutet, dass Daten auf dem Weg zum Server nicht mitgelesen werden; trotzdem fragt der Kundendienst niemals nach dem Passwort, und eine Nachricht, die danach verlangt, gehört nicht zu Flush Casino. Ein eigenes Passwort für jedes Konto, nicht dasselbe für mehrere, verhindert, dass ein Fehler an einer Stelle alle anderen Zugänge mitnimmt.

Dein erster Blick in den Kontobereich. Nach dem ersten Anmelden erscheint der Kontobereich noch in aufgeräumter Leere: Das Guthaben steht bei null, die Historie ist leer, und über den Karten liegt ein Hinweis auf die noch offene Prüfung. Das ist kein Fehler, sondern der normale Start; Einzahlungen sind ab 8 € möglich, und wer möchte, sieht sich zuerst die Freispiele und den Willkommensbonus an, ohne sie sofort zu aktivieren. Wichtig ist die Reihenfolge: erst die eigenen Daten prüfen lassen, dann einzahlen, denn eine Auszahlung geht erst nach bestätigtem Konto hinaus. Im Fuß der Seite stehen die Flush Casino GmbH und die Erlaubnisnummer GGL/4319/2012 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, was die Herkunft des Angebots belegt. Ein zweites Konto ist übrigens nicht nötig und auch nicht erlaubt; pro Person gilt eines, Mehrfachkonten werden geschlossen.

Prüfe die Adresse im Postfach. Im Postfach liegt nach der Registrierung eine Bestätigung, und die darin genannte Adresse ist genau die, die später im Anmeldefeld gebraucht wird. Ein Blick auf die Tastaturbelegung lohnt sich, weil auf dem Handy gern ein Leerzeichen am Ende der Adresse hängen bleibt und das Feld dann nicht weiterleitet. Für das Passwort gilt: einmal sorgfältig wählen, an einem Ort notieren, der nicht im Browser gespeichert ist, und beim Wechsel auf ein neues Gerät die alten Zugangsdaten griffbereit haben. Wer die Unterlagen für die Prüfung schon vorher als Foto bereitliegen hat, spart sich später das Suchen. Steht der Zugang zum Postfach selbst nicht mehr, lässt sich zuerst die Adresse dort wiederherstellen, bevor es an das Konto geht.

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Wenn nichts weitergeht

Flush Casino: wenn die Anmeldung hängt

Die häufigste Sorge ist, dass beim gescheiterten Zugang Geld oder Guthaben verschwindet; genau das klärt dieser Abschnitt zuerst.

Prüfe den Hinweis im Konto
Nach der Registrierung oder einer neuen Auszahlung kann die Kontoübersicht teilweise grau bleiben; Einzahlungen und Spiele sind dann gesperrt, während Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft werden. Du erkennst es am Hinweis im Konto und daran, dass die Schaltflächen nicht reagieren.
Lies den Hinweis im Konto und notiere, welche Unterlagen verlangt werden.
Lade die drei Nachweise als klare, vollständige Aufnahmen im Konto hoch.
Warte die Prüfung ab; bleibt nach sechs Stunden alles gesperrt, melde dich beim Support.
Erst Pause, dann wieder Zugang
Wer sich selbst gesperrt oder eine Pause gesetzt hat, wird während dieser Zeit nicht eingelassen; die Anmeldung endet dann ohne Fehlermeldung, und das Konto zeigt nur einen kurzen Hinweis. Daran siehst du, dass nicht dein Passwort schuld ist, sondern eine laufende Schutzfrist.
Öffne die Anmeldeseite und achte auf den Hinweis unter dem Formular.
Vergleiche das genannte Enddatum mit dem Tag, an dem du es versuchst.
Warte die Frist ab; bei Unklarheiten über das Ende fragst du den Support.
Ein frischer Start im Formular
Im Passwortfeld steht schon eine Zeile mit Punkten, obwohl du nichts getippt hast; der Browser hat ein älteres Passwort eingesetzt, das nach einer Änderung nicht mehr gilt. Übertragen wird alles mit 256-Bit-AES-Verschlüsselung, an der Leitung liegt es also selten. Du siehst es daran, dass die Anmeldung sofort scheitert, ohne dass du selbst etwas eingegeben hast.
Leere das vorausgefüllte Feld, statt die Punkte einfach stehen zu lassen.
Fordere den Zurücksetzungslink an, der an deine Registrierungsadresse geht.
Bleibt es beim Fehler, melde dich beim Support; nach dem Passwort wird dort nie gefragt.

Wenn dein Zugang bewusst verschlossen bleibt

Auf dem Anmeldebildschirm steht dann ein kurzer Hinweis, dass für dieses Konto eine Sperre besteht. Dahinter liegen die Werkzeuge, die du selbst im Konto findest: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck. Greift die Selbstsperre, bleibt der Zugang zu, und zwar auf deinen Wunsch. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Regel, deshalb lässt sich eine Sperre nicht vorzeitig aufheben, auch nicht über den Support. Wer merkt, dass das Spiel zu viel Raum nimmt, findet Unterstützung bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), bei Anonyme Spieler und im OASIS Sperrsystem.

Sag kurz, wo es hakt

Der Chat ist der schnellste Weg bei einer hängenden Anmeldung, weil du Rückfragen sofort beantworten kannst. Sinnvoll sind die Konto-E-Mail-Adresse und ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung.

Für Unterlagen und längere Schilderungen ist die E-Mail besser geeignet, weil du Anhänge mitschicken kannst. Schreib von der Adresse, mit der dein Konto läuft, nenne den Zeitpunkt des Fehlers und hänge die Nachweise an, die verlangt wurden.

Am Telefon unter +49 30 2224 2501 hilft eine kurze Reihenfolge: Konto-E-Mail, Gerät und Browser, Uhrzeit des Versuchs und die genaue Meldung, die erschienen ist. Notiere vorher, ob du am Handy oder am Rechner angemeldet warst.

Vor der Anfrage

Stell die Frage, die dich aufhält

Die häufigste Sorge: dass nach dem Einloggen etwas Unerwartetes passiert. Hier steht die Antwort.

startWo sehe ich nach dem Einloggen mein Guthaben und meine Limits?+
Im Konto siehst du zuerst dein Guthaben und daneben die letzten Bewegungen. Ein Bereich führt dich zur Geschichte deiner Einsätze, ein anderer zu den Limits, die du selbst gesetzt hast. Unter den Aktionen liegen die Boni, die für dich aktiv sind, samt Bedingungen. Auszahlungen beantragst du an derselben Stelle, an der du einzahlst, und verfolgst dort jeden Schritt. Etwas Unerwartetes wartet nicht: Der Zugang öffnet nur die Ansichten, die zu deinem Konto gehören.
startKann ich mich auf einem fremden Rechner wieder abmelden?+
Im Menü findest du den Punkt zum Abmelden, und ein Klick beendet die Sitzung auf diesem Gerät. Danach schließt du das Browserfenster, damit niemand über den Verlauf zurückfindet. Auf einem geliehenen Rechner verzichtest du auf das Speichern des Passworts im Browser und änderst es nach der Nutzung in den Kontoeinstellungen. Die Übertragung ist mit 256-bit AES Verschlüsselung geschützt, und niemand vom Team fragt dich nach dem Passwort. Bemerkst du fremde Bewegungen im Konto, ändere das Passwort sofort.
startWo fange ich an, wenn ich noch kein Konto habe?+
Auf der Startseite führt ein Knopf zur Registrierung, und dort trägst du deine E-Mail-Adresse sowie die übrigen Angaben ein. Danach bestätigst du die Adresse über den Link, der bei dir ankommt, und meldest dich mit genau diesen Daten an. Willst du einzahlen, prüft das Team deine Unterlagen: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Diese Prüfung ist meist nach sechs Stunden abgeschlossen. Erst danach sind Auszahlungen möglich.
startWo bleibt die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen?+
Im Postfach bleibt es leer, obwohl du den Link angefordert hast. Sieh zuerst im Spam- und Werbeordner nach, denn dort landet die Nachricht oft. Stimmt die Adresse nicht mehr, wiederhole die Anfrage mit der Adresse aus der Registrierung. Bleibt es still, schreib an [email protected] und nenne deine Anmelde-Adresse sowie das Datum der Anfrage. Flush Casino fordert dich in keiner Nachricht auf, das Passwort per E-Mail zu nennen.
startWarum finde ich nicht mehr, mit welcher E-Mail ich mich angemeldet habe?+
Im Anmeldefeld steht ein einziges Feld für die E-Mail-Adresse, ein Benutzername wird nicht verlangt. Geh deine eigenen Postfächer durch und suche nach der Bestätigung, die bei der Registrierung kam. Findest du sie nicht, hilft der Support weiter: Er kann die hinterlegte Adresse nicht herausgeben, wohl aber prüfen, ob eine Registrierung zu deinem Namen und deiner Anschrift existiert. Ein zweites Konto legst du besser nicht an, denn Mehrfachkonten werden geschlossen.
startWas, wenn ich auf einer Seite ohne diese Lizenz lande?+
Im Fuß jeder Seite stehen der Betreiber und die Lizenz. Verantwortlich ist die Flush Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg, eingetragen unter HRB 584022. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/4319/2012. Prüfe diese Angaben, bevor du dich anmeldest, und vergleiche sie mit der Adresse in deinem Browser. Weicht etwas ab, brich ab und schreib an [email protected].
Unterwegs im Browser

So bleibt der Zugang im mobilen Browser erhalten

Nützlich in dem Moment, in dem der Bildschirm klein wird und die Anmeldung trotzdem sitzen soll.

Flush Casino im mobilen Browser

Im mobilen Browser erscheint dieselbe Startseite wie am Rechner, nur rücken die Anmeldefelder hinter die Schaltfläche in der oberen Ecke. Angemeldet wird sich mit der Adresse und dem Passwort aus der Registrierung, ein eigenes Konto für das Handy gibt es nicht. Nach dem Absenden zeigt der Kontobereich dieselbe Historie und dieselben offenen Auszahlungen wie zu Hause, weil die Daten beim Anbieter liegen und nicht im Gerät.

Lade die Seite neu

Bleibt der Bildschirm weiß, hilft zuerst ein Neuladen ohne Hast; oft steckt der Wechsel zwischen Mobilfunk und WLAN dahinter. Reagiert die Seite danach immer noch nicht, lohnt ein anderes Netz und ein zweiter Browser, damit klar wird, ob das Gerät oder die Verbindung die Ursache ist. Wirft die Anmeldung trotzdem immer wieder heraus, liegt es häufig am privaten Modus oder an einer Einstellung, die gespeicherte Daten nach jedem Schließen löscht.
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